FAQs

Nachdem Sie die folgenden in den FAQ beschriebenen Schritte durchgeführt haben: „Wie kann ich eine Einzahlung auf mein Konto vornehmen?“ erhalten Sie die Zahlungsdetails, wie Sie mit einer Online-Zahlung oder einer Überweisung von Ihrem Bankkonto auf das Bankkonto von Viverno verfahren können.

Sobald die Transaktion abgeschlossen ist, empfehlen wir Ihnen, die Zahlungsbestätigung entweder hochzuladen oder per E-Mail an uns zu senden, aus der Folgendes hervorgeht:

• Die Kontonummer.
• Der Name des Kontoinhabers (Dieser muss mit dem bei der Registrierung verwendeten Namen übereinstimmen).
• Einzelheiten zur Zahlung.

Falls Ihre Einzahlung innerhalb von 5 Werktage nicht auf Ihren Viverno Konto eingeht, so wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienst unter [email protected].

Bitte beachten Sie, dass Viverno nicht für zusätzliche Bankgebühren im Zusammenhang mit diesem Prozess verantwortlich ist.

Nachdem Sie die unter „Wie kann ich eine Einzahlung auf mein Konto vornehmen?“ beschriebenen Schritte durchgeführt haben, werden Sie auf die Seite Ihrer Bank weitergeleitet, wo Sie gebeten werden, einige zusätzliche Informationen anzugeben.

Wenn dies Ihre erste Einzahlung ist – oder wenn Sie mit einer anderen Kredit-/Debitkarte einzahlen als der, die Sie zuvor verwendet haben – müssen Sie eine klare farbige Kopie der Vorder- und Rückseite Ihrer Kreditkarte hochladen oder uns per E-Mail senden, um mögliche Verzögerungen bei der Gutschrift Ihrer Gelder zu vermeiden.

OEs sollten NUR die folgenden Informationen auf der/den gescannten Karte(n) sichtbar sein:

• Der Name des Karteninhabers (Dieser muss mit dem bei der Registrierung verwendeten Namen übereinstimmen).
• Name der ausstellenden Bank
• Die letzten 4 Ziffern der Kartennummer (alle anderen müssen abgedeckt sein).
• Ablaufdatum der Kredit-/Debitkarte.
• Unterschrift des Karteninhabers.

Die CVC2/CVV2 (die letzten 3 Ziffern auf der Rückseite Ihrer Karte) müssen abgedeckt werden.*

Ein Beispiel finden Sie unten:

Wenn der Name des Karteninhabers auf der Karte nicht sichtbar ist, legen Sie uns bitte eine Kartenabrechnung vor, die den Kartenbesitz bestätigt. Das Dokument sollte die letzten 4 Ziffern der Kartennummer und Ihren Namen enthalten, damit es verifiziert werden kann.

Wenn die Karte nicht auf Ihren Namen läuft, befolgen Sie bitte die Schritte unter „Kann ich mit der Zahlungsmethode eines Freundes / Verwandten einzahlen?“

Wenn die Karte mit einem Firmenkonto verknüpft ist, beachten Sie bitte den Vorgang unter „Kann ich mit einer Firmenkreditkarte/Konto einzahlen?“

*Bitte beachten Sie, dass wir die Kreditkartenkopien nicht akzeptieren können, wenn Sie die oben genannten sensiblen Informationen nicht abdecken. Alle Kommunikations-E-Mails, die vollständige Kopien Ihrer Kreditkarte enthalten, werden ebenfalls gelöscht. Dies geschieht aus Sicherheitsgründen, aber Sie können jederzeit Ihre Kreditkartenkopien, auf denen alle sensible Informationen abgedeckt sind, erneut einreichen.

Wenn die Gelder über ein Firmen-/Geschäftskonto eingezahlt werden, dann:

Wenn Sie der Direktor und alleiniger Aktionär sind: Kann die Einzahlung nach Vorlage von Belegen bearbeitet werden. Zu den unterstützenden Dokumenten gehören: Auszug aus dem Unternehmensregister, der die alleinige Eigentümerschaft und den Vorstand und die Aktionärsstruktur bestätigt, Ihre Verifizierungsdokumente und Kopien der verwendeten Karte. Im Falle einer Auszahlung muss das Geld auf dasselbe Kartenkonto zurücküberwiesen werden, auf dem die Ersteinzahlung getätigt wurde.

Wenn Sie nicht der alleinige Eigentümer der Firma sind oder nur eine bevollmächtigte Person sind, die im Namen der Firma handelt: Kann die Einzahlung nur bearbeitet werden, wenn Sie mit der Umwandlung Ihres individuellen Kontos in ein Viverno Firmenkonto fortfahren und wenn Sie auf Ihr Konto nicht mit einer anderen Zahlungsoption/einem anderen Konto eingezahlt haben

Falls Sie eine Einzahlung mit einer Karte/einem Bankkonto vornehmen, die/das nicht auf Ihren Namen lautet, benötigen wir zusätzliche Dokumente, bevor wir Ihnen erlauben, diese Mittel für das Trading zu verwenden. Falls Sie bereits mit diesen Geldern traden, haben Sie ab dem Datum der Einzahlung bis zu 10 Tage Zeit, um uns die erforderlichen Unterlagen zukommen zu lassen, andernfalls wird Ihr Konto für das Trading gesperrt (unabhängig davon, ob es offene Positionen gibt oder nicht).

Die in diesem Fall erforderlichen Dokumente sind:

• Ihre Verifizierungsdokumente
• Einen Identitätsnachweis der Drittpartei (z.B. Reisepass oder Personalausweis
• Genehmigungsschreiben, von beiden ausgefüllt und unterschrieben (kann Ihnen vom Kundendienst per E-Mail zugeschickt werden)
• Kopien der verwendeten Karte

Bitte beachten Sie, dass es im Ermessen von Viverno liegt, solche Einzahlungen anzunehmen oder abzulehnen, wenn wir mit den zur Verfügung gestellten Unterlagen und/oder aus anderen Gründen nicht zufrieden sind.

Sie können unsere Kundendienst für weitere Informationen und/oder zur Bereitstellung dieser Dokumente per E-Mail unter [email protected].

Um per Banküberweisung einzuzahlen, loggen Sie sich bitte in Ihr Viverno-Profil, ein, wählen Sie ‘Zahlungen’ und ‘Einzahlungen’, wählen Sie den Betrag, den Sie einzahlen möchten, und wählen Sie dann die Methode Banküberweisung. Sie können anschließend unsere Bankverbindung einsehen.

Die Bearbeitungszeiten hängen von der Art der Überweisung und den an der Überweisung beteiligten Banken ab:

Für Einzahlungen per internationaler Banküberweisung erlauben Sie bitte 3-5 Werktage, bis die Gelder auf Ihrem Viverno-Konto eingehen. Viverno erhebt keine Gebühren für Banküberweisungen, aber die sendenden Banken und Korrespondenzbanken können Gebühren gemäß ihrer eigenen Gebührenstruktur erheben.

SEPA-Überweisungen werden in der Regel innerhalb desselben Arbeitstages ausgeführt, und die Gebühren sind sehr niedrig.

Die Bearbeitungszeit hängt von der gewählten Zahlungsoption ab:

Internationale Banküberweisungen: Etwa 2-5 Arbeitstage, abhängig von Ihrer Bank.
SEPA und lokale Überweisungen: normalerweise innerhalb desselben Tages.
Alle anderen Zahlungsmethoden: Ca. 10 Minuten.

Klicken Sie hier, um weitere Informationen über die geschätzten Bearbeitungszeiten und Gebühren der einzelnen Zahlungsmethoden zu erhalten.

Sobald wir Ihre Einzahlung erhalten haben, wird es automatisch Ihrem Viverno-Tradingkonto gutgeschrieben. Falls zusätzliche Informationen benötigt oder Dokumente anfordern und überprüfen müssen, kann die Bearbeitungszeit länger dauern. In solchen Fällen werden Sie von unserer Finanz Abteilung kontaktiert.

Bitte beachten Sie, dass Viverno nicht für Verspätungen haftet, die durch einen oder mehrere Zahlungsabwickler von Dritten verursacht werden.

Viverno akzeptiert Kreditkartenzahlungen Banküberweisung und weitere verfügbare Methoden je nach Wohnsitz Land.

Alle verfügbaren Zahlungsmethoden und die jeweiligen Transaktionsgebühren und Bearbeitungszeiten in den einzelnenLändernkönnenüberfolgenden link eingesehen werden.

Seien Sie außerdem darüber informiert, dass Viverno keine Gebühren für die Finanzierung Ihres Kontos erhebt.

Bitte beachten Sie, dass Viverno keine Gebühren für die Einzahlung Ihres Kontos erhebt.

Des weiteren beachten Sie bitte, dass Ihnen der an der Überweisung beteiligte Geldgeber (zwischengeschaltete Bank, Empfängerbank oder Ihr Kreditkartenanbieter) Gebühren in Rechnung stellen kann.

Um Geld einzahlen zu können, müssen Sie sich in Ihr Viverno-Profil einloggen:

1. Wählen Sie das Konto, auf das Sie einzahlen möchten, und klicken Sie auf Zahlungen – Einzahlung.
2. Wählen Sie den Betrag, den Sie einzahlen möchten*.
3. Wählen Sie Ihre bevorzugte Einzahlungsmethode und klicken Sie auf ‘Weiter zur Einzahlung’.
4. Bestätigen Sie Ihre Einzahlungsdetails auf der nächsten Seite. Einige zusätzliche Schritte können von Ihrem Zahlungsanbieter verlangt werden.

* Viverno bietet eine breite Palette von Einzahlungsmethoden an, darunter Kreditkarten, Banküberweisungen, E-Wallets und mehr. Um alle verfügbaren Optionen zu sehen, besuchen Sie Zahlungs- und Auszahlungsoptionen.