FAQs

In qualità di azienda regolamentata, siamo tenuti per legge a raccogliere alcuni tipi di informazioni sui clienti durante la fase di verifica. Oltre ai documenti di verifica, è necessario completare anche i seguenti questionari:

Il test di valutazione di adeguatezza è parte di questo processo che ci aiuta a garantire che il cliente comprenda i rischi e abbia l’esperienza rilevante richiesta sui mercati finanziari. La valutazione fa sì che tu abbia accesso ai prodotti con leva e servizi più adatti per te.

La valutazione della situazione economica del cliente (profilo economico) è la seconda parte di questo processo che ci consente di assicurarci che la situazione finanziaria del cliente sia in linea con i suoi pattern di deposito e aggiunge un livello aggiuntivo di verifica per finalità antiriciclaggio.

Per ulteriori dettagli, puoi contattare il supporto clienti tramite email a [email protected], al telefono o live chat.

Aprire un conto su Viverno è relativamente semplice. Clicca semplicemente su “Registrati” e completa il processo di registrazione.

Dopo aver aperto un conto con Viverno, dovrai inserire i tuoi dati personali (data di nascita, indirizzo di residenza, ecc.) il prima possibile. Questo velocizza il processo di verifica.

A questo punto dovrai effettuare un test di adeguatezza per confermare di aver compreso tutti i rischi che il trading di prodotti derivati comporta e inviare alcune informazioni di base sul profilo economico.

Per completare la verifica del conto, ti verrà chiesto di inviare la seguente documentazione:

Prova d’identità
Prova di residenza

Puoi caricare i documenti sulla dashboard di Viverno. È un processo molto semplice e pratico.

Per evitare limitazioni sul conto nelle attività di trading e prelievo dei fondi, nonché evitare la chiusura del conto, tutti i clienti devono essere verificati il prima possibile.

In qualunque momento Viverno potrà chiedere ulteriori documenti d’identificazione in linea con quanto previsto dalla regolamentazione o dalle circostanze.

Nota: devi avere almeno 18 anni per aprire un conto con denaro reale su Viverno.

La verifica telefonica è un passaggio obbligatorio per aggiungere protezione al tuo conto. Dopo aver inserito un numero di cellulare valido sul modulo online, riceverai un SMS con un codice di verifica. Dovrai inserire tale codice nel campo appropriato sul modulo. Se non riesci a verificare il tuo numero, contatta il team del supporto clienti tramite telefono, live chat o per email a [email protected].

Puoi contattare il team del supporto clienti per qualsiasi domanda relativa alla registrazione, alla piattaforma/mobile app MT4/MT5, errori non spiegati o problemi tecnici, scaricamento della piattaforma,mobile app o dashboard cliente. Puoi chiamare il supporto nella tua lingua preferita, scriverci via Live Chat o per email a [email protected].

Lunedì – Venerdì: 00:00-24:00

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