Kartenabhebungen werden als Rückerstattung von Ersteinzahlungen verarbeitet. Das bedeutet, dass Sie Rückerstattungen in gleicher Höhe erhalten, wie Ihre ursprüngliche(n) Einzahlung(en).

Beispiel:

1. Sie haben mit Ihrer Karte 3 x 100 € eingezahlt.
2. Sie haben nun eine Auszahlung von 150 € beantragt.
3. Die Auszahlung wird als Rückerstattung wie folgt bearbeitet:
   1. Volle Rückerstattung der Einzahlung von 100 €
   2. Teilweise Rückerstattung der Einzahlung von 50 €
4. Dies bedeutet, dass Sie 2 separate Transaktionen auf Ihrem Kartenkonto erhalten, d.h. 100€ und 50€, was dem beantragten Auszahlungsbetrag von 150€ entspricht.

Bitte erlauben Sie bis zu 10 Werktage, bis die Gelder auf Ihrem Konto angezeigt werden. Wenn die Gelder nach Ablauf dieser Zeitspanne nicht auf Ihrem Konto erscheinen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienst unter [email protected], das Ihnen die ARN-Nummer mitteilen wird.

*In einigen Ländern kann es bis zu 15 Werktage dauern, bis die Rückerstattung wieder auf Ihrer Karte gutgeschrieben wird.

Für weitere Informationen zu der ARN-Nummer, lesen Sie bitte Ich möchte mit einer Kredit-/Debitkarte auszahlen, aber das Geld ist nicht auf meinem Konto eingegangen. Was soll ich tun?