Os levantamentos por cartão são processados como reembolsos dos depósitos iniciais. Isto significa que irá receber reembolsos nos mesmos valores que os seus depósitos iniciais.

Exemplo:

1. Depositou 3 x 100 EUR usando o seu cartão.
2. Solicitou agora levantamento de 150 EUR.
3. O levantamento será processado como um reembolso, conforme se descreve:
   1. Reembolso completo de depósito de 100 EUR
   2. Reembolso parcial de depósito de 50 EUR
4. Isto significa que irá receber duas transações separadas na sua conta do cartão, isto é, 100 EUR e 50 EUR, o que iguala o pedido de levantamento solicitado de 150 EUR.

Permita até 10 dias úteis para que os fundos estejam refletidos na sua conta. Se os fundos não forem recebidos no prazo de 10 dias úteis*, contacte a nossa Equipa de Suporte ao Cliente através do e-mail [email protected] e forneceremos um número de ARN.number.

*Em alguns países, poderá demorar até 15 dias úteis para que os reembolsos sejam recebidos no seu cartão.

Para mais detalhes sobre o número ARN, consulte Fiz o levantamento usando um cartão de crédito/débito, mas os fundos não foram recebidos na minha conta. O que devo fazer?