Il est courant qu’après l’annulation d’une carte, les banques soient obligées d’autoriser un certain type de transactions, y compris les remboursements généralement pendant au moins 6 mois. Vous devez donc retirer des fonds sur la carte que vous avez utilisée pour déposer, même si cette carte a été annulée. Vous recevrez ces fonds sur votre nouvelle carte dans la mesure où elle est connectée au même compte bancaire.

Si le compte bancaire lié à la carte est complètement fermé, vous devrez envoyer une preuve de fermeture de compte à notre Service d’assistance à la clientèle à l’adresse [email protected]. Ce document doit clairement indiquer le numéro de la carte bancaire et démontrer que le lien vers votre compte bancaire a bien été fermé.