Il tempo di elaborazione varia a seconda dell’opzione di pagamento selezionata e il fornitore di pagamento/banca coinvolto nell’operazione.

Se hai effettuato una richiesta di prelievo tramite bonifico bancario e non hai ricevuto i fondi entro 5 giorni lavorativi, contatta il Servizio Clienti a [email protected] e ti forniremo la conferma del pagamento.

Se hai effettuato una richiesta di prelievo tramite carta di credito/debito e non hai ricevuto i fondi entro 10 giorni lavorativi*, contatta il Servizio Clienti a [email protected] e ti forniremo il numero ARN.

*Alcuni paesi possono richiedere fino a 15 giorni lavorativi affinché i rimborsi vengano accreditati sulla carta.

Se hai effettuato una richiesta di prelievo tramite un’altra opzione di pagamento, consulta i tempi di elaborazione indicati in fase di approvazione del prelievo. Se i tuoi fondi non vengono ricevuti nei tempi indicati, contatta il nostro Servizio Clienti a [email protected] che ti fornirà una copia del pagamento o ti informerà su come tracciare i fondi.