Chociaż zazwyczaj dotarcie środków na konto karty zajmuje od 2 do 7 dni roboczych, czasami proces ten może zająć do 10 dni roboczych* (ponieważ zależy to wyłącznie od czasu przetwarzania przez bank), zanim środki wpłyną na twoje konto od dnia zatwierdzenia wypłaty.
*W niektórych krajach zwrot środków na kartę może potrwać do 15 dni roboczych.

Jeśli Twoje środki nie pojawią się na twoim koncie po upływie tego czasu, skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta na adres [email protected], a my podamy ci numer ARN.

Czym jest numer ARN?

Numer ARN to unikalny numer, który oznacza transakcję kartą kredytową, gdy przechodzi ona z banku sprzedawcy (banku przejmującego) przez system kart do banku posiadacza karty (wydawcy). Numer ten może być używany przez banki wydające do śledzenia transakcji/zwrotu środków z agentem rozliczeniowym.

Skontaktuj się z zespołem obsługi klienta swojego banku i sprawdź transakcje bezpośrednio z nimi, podając numer/numery ARN. Ten unikalny numer będzie użyty, do sprawdzenia w systemie banku w celu zlokalizowania ZWROTU i przypisania tych środków na twoim koncie. Informujemy, że każdy bank wydający kartę ma dostęp do interfejsu katalogowego Visa/MasterCard Directory i powinien być w stanie śledzić płatność za pomocą otrzymanego od nas numeru ARN.