FAQs

Jako firma regulowana jesteśmy prawnie zobowiązani do zbierania określonych informacji o naszych klientach podczas procesu weryfikacji. Oprócz dokumentów weryfikacyjnych wymagamy również wypełnienia następujących kwestionariuszy:

Test Adekwatności jest częścią procesu, który pomaga nam upewnić się, że klient rozumie ryzyko i posiada odpowiednie doświadczenie wymagane na rynkach finansowych. Ocena gwarantuje, że uzyskasz dostęp do lewarowanych produktów i usług, do które są dla ciebie najodpowiedniejsze.

Ocena sytuacji ekonomicznej klienta (Profil Ekonomiczny) to druga część tego procesu, która pozwala nam upewnić się, że sytuacja finansowa klienta jest zgodna z jego wzorcami finansowania, a także zapewnia dodatkowy poziom weryfikacji dla celów AML.

Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres [email protected], telefonicznie, lub przez czat na żywo.

Rejestracja w Viverno to stosunkowo prosty proces. Wystarczy kliknąć „Zarejestruj się” (lub TUTAJ) i dokończyć proces rejestracji.

Po otwarciu konta w Viverno zostaniesz poproszony o jak najszybsze uzupełnienie danych osobowych (data urodzenia, adres zamieszkania itp.). Powinno to przyspieszyć proces weryfikacji.

Następnie będziesz musiał wypełnić Test Adekwatności, abyśmy mogli upewnić się, że rozumiesz wszelkie ryzyko związane z handlem produktami pochodnymi i przedstawić podstawowe informacje o swoim profilu ekonomicznym.

W celu pełnej weryfikacji konta zostaniesz poproszony o przesłanie poniższej dokumentacji:

Potwierdzenie tożsamości
Potwierdzenie adresu zamieszkania*

Dokumenty możesz przesłać za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego Viverno. To bardzo prosty i bezpośredni proces.

Aby uniknąć jakichkolwiek ograniczeń konta, w tym między innymi restrykcji w handlu, wypłaty środków lub zamknięcia konta, wszyscy klienci powinni zostać zweryfikowani tak szybko, jak to możliwe.

W każdym momencie Viverno może zażądać dodatkowych dokumentów tożsamości zgodnie z przepisami lub okolicznościami.

Pamiętaj, że jeśli chcesz otworzyć konto w Viverno z rzeczywistymi środkami, musisz mieć co najmniej 18 lat.

Weryfikacja telefoniczna to obowiązkowy krok w celu zabezpieczenia twojego konta. Po wpisaniu prawidłowego numeru telefonu komórkowego w formularzu online otrzymasz SMS z kodem weryfikacyjnym. Następnie należy wpisać ten kod w odpowiednim polu formularza. Jeśli nie możesz zweryfikować swojego numeru, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta telefonicznie, przez czat na żywo, lub e-mailem na adres [email protected].

Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z rejestracją, niewyjaśnionym błędem lub problemem technicznym, pobraniem platformy, aplikacji mobilnej lub pulpitu nawigacyjnego klienta. Jeśli chcesz się z nami skontaktować, możesz zadzwonić do pomocy technicznej w preferowanym przez ciebie języku, skontaktować się z nami za pomocą czatu na żywo lub napisać do nas na adres e-mail [email protected].

Od poniedziałku do piątku: 00:00-24:00

(GMT+2/GMT+3 w czasie letnim)

Prosimy o kontakt z zarejestrowanego adresu e-mail.