Para verificar su cuenta, necesitaremos un documento reciente que pruebe su domicilio, como una factura de servicios o un extracto bancario.

Este documento se debe haber emitido a nombre del titular de la cuenta de Viverno en los últimos 3 meses, y debe contener la siguiente información:

• su nombre
• su domicilio actual
• la fecha de emisión
• los datos del emiso

Aceptamos cualquier factura emitida por una institución financiera, compañía de servicios públicos, agencia gubernamental o autoridad judicial. Si su factura o documento está disponible de forma electrónica, puede enviarla como PDF o hacer una captura de pantalla.

Documentos aceptados como prueba de domicilio/residencia:

• factura de luz (electricidad), agua, gas, internet o teléfono;
• extracto bancario / extracto de la tarjeta de crédito / carta de referencia bancaria;
• factura de impuestos municipales (para el año en curso);
• estado de cuenta del seguro social;
• declaraciones electrónicas con la URL visible;
• certificado de residencia expedido por el gobierno o declaración jurada de domicilio.

Si no tiene documentos que comprueben su domicilio a su nombre, puede enviar un certificado de residencia de su municipio o una carta de confirmación debidamente firmada por una autoridad local que incluya su nombre y apellidos, su dirección actual y una fecha reciente.

Si no tiene ninguno de los documentos citados, facilítenos un documento oficial en el que figuren su nombre y domicilio o avísenos sobre esta situación enviándonos un mensaje al correo [email protected] para que podamos darle más asistencia.

No aceptaremos:

• facturas de compra de productos
• recibos
• facturas del seguro
• facturas escritas a mano
• impuesto de circulación
• documentos en baja resolución o de baja calidad
• documentos en sobres
• documentos a medias o rotos

Vea ejemplos de documentos válidos:

A. Factura de servicios:

B. Extracto bancario:

Tenga en cuenta que, cuando el documento con el que se verificó su domicilio esté “desactualizado” (más de 12 meses de antigüedad), nos pondremos en contacto con usted para que nos proporcione una copia actualizada.