Su depósito puede ser retenido por una de las siguientes razones:

• no envió sus documentos de verificación;
• sus documentos han caducado y necesitamos documentos actualizados;
• el total de sus depósitos supera los 2.000 EUR y su cuenta aún no ha sido totalmente verificada;
• tienes perfiles duplicados dentro de [website_details type=’brand_label’];
• no nos ha proporcionado documentos de verificación adicionales para su pago (como copias de la tarjeta, captura de pantalla de la fuente de pago, etc.);
• ha hecho un depósito usando la tarjeta/cuenta de un pariente o amigo y necesitamos documentos de verificación adicionales.

 
Nuestro Equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para resolver el problema e indicarle qué hacer. Mientras tanto, le sugerimos que consulte los correos electrónicos que le hayamos enviado.

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